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Per far valere la garanzia sul prodotto acquistato online o in uno dei nostri negozi fisici a Roma, è importante ed obbligatorio conservare la prova d'acquisto e il cartellino dove viene riportato il codice SKU del prodotto; se hai acquistato una muta da surf ti chiediamo di tagliare l'etichetta presente all'interno delle mute di alcuni brand, dove si può leggere un codice specifico e spillarlo alla prova di acquisto. Generalmente le aziende produttrici offrono una garanzia di 1 anno (alcuni di 2 anni) sui loro prodotti in merito a difetti di fabbricazione, per cui se l'articolo acquistato presenta qualche problema durante il normale utilizzo effettua il login sul nostro e-shop www.citybeach.it e apri un ticket nella sezione assistenza inserendo il numero d'ordine ed il tuo nome completo, allega una foto dove sia visibile il difetto del prodotto e spiega il danno. Sarà nostra premura inviare la foto direttamente al produttore con la descrizione del danno. Il produttore (i tempi di risposta possono variare da un'azienda all'altra) ci dirà se la richiesta di garanzia è stata accettata e quindi l'eventuale procedura di reso. Se il prodotto è effettivamente difettato viene sostituito con lo stesso articolo; se non é più disponibile viene sostituito con uno superiore. Qualora il produttore decidesse che il reclamo non sia valido perché il prodotto è stato utilizzato in modo improprio verrai immediatamente contattati da CityBeach.

 

NB

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