TEMPI DI SPEDIZIONE:
Tutti gli ordini vengono evasi entro 1/2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna avviene in 1/2 giorni in Italia ad eccezione di Sicilia, Sardegna e Calabria e zone denominate disagiate per cui sono previste circa 24h in più.
GARANZIA SUL PRODOTTO:
CityBeach è rivenditore autorizzato di tutti i marchi presenti nei punti vendita e on-line, per cui tutti i prodotti godono di garanzia diretta delle rispettive case produttrici e beneficiano della garanzia di legge di conformità e della garanzia da vizi occulti.
Per far valere la garanzia sul prodotto acquistato online o in uno dei nostri negozi fisici a Roma, è importante ed obbligatorio conservare la prova d'acquisto e il cartellino dove viene riportato il codice SKU del prodotto; se hai acquistato una muta da surf ti chiediamo di tagliare l'etichetta presente all'interno delle mute di alcuni brand, dove si può leggere un codice specifico e spillarlo alla prova di acquisto. Generalmente le aziende produttrici offrono una garanzia di 1 anno (alcuni di 2 anni) sui loro prodotti in merito a difetti di fabbricazione, per cui se l'articolo acquistato presenta qualche problema durante il normale utilizzo effettua il login sul nostro e-shop www.citybeach.it e apri un ticket nella sezione assistenza inserendo il numero d'ordine ed il tuo nome completo, allega una foto dove sia visibile il difetto del prodotto e spiega il danno. Sarà nostra premura inviare la foto direttamente al produttore con la descrizione del danno. Il produttore (i tempi di risposta possono variare da un'azienda all'altra) ci dirà se la richiesta di garanzia è stata accettata e quindi l'eventuale procedura di reso. Se il prodotto è effettivamente difettato viene sostituito con lo stesso articolo; se non é più disponibile viene sostituito con uno superiore. Qualora il produttore decidesse che il reclamo non sia valido perché il prodotto è stato utilizzato in modo improprio verrai immediatamente contattati da CityBeach.
NB
Nessuna azienda sostituisce una tavola da surf, sup, skateboard o snowboard se la causa di rottura è derivata da danneggiamenti su rails, atterraggi ed impatti violenti o qualunque altro utilizzo improprio. Se si concorderà che il prodotto debba essere sostituito ti verrà comunicato un numero di conferma reso e potrai inviarcelo. Provvederemo noi a farlo pervenire al produttore. Saranno a carico del cliente i costi di spedizione verso CityBeach e a nostro carico le spese verso l'azienda produttrice.
Assicurazione sulle spedizioni In caso di spedizioni assicurate, ad esempio su tavole da surf o sup - vedi FAQ sulle Spese di Spedizione - si raccomanda di controllare sempre che l'imballaggio, e quindi il suo contenuto, siano integri al momento della consegna. In caso contrario firmare con riserva di controllo (riserva di controllo valida per le spedizioni con destinazione Italia) e comunicarlo a CityBeach. In caso di necessità CityBeach Boardshop potrà aprire una pratica assicurativa solo ed esclusivamente se al momento della consegna sarà stata apposta la firma con riserva di controllo. Per spedizioni con destinazione fuori dall'Italia non è possibile firmare con riserva di controllo.
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Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di citybeachshop.eu citybeach.it shop.citybeachboardshop.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online agli indirizzi citybeachshop.eu citybeach.it shop.citybeachboardshop.com, così come descritti nelle relative schede informative. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da City Beach mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con City Beach. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
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