SPEDIZIONE GRATUITA in tutta Italia a partire da 80€ escluse tavole da surf e sup
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Sullo shop online di CityBeach tutti i prezzi sono già completi di IVA. Nel Carrello verrà visualizzato il totale anche con IVA scorporata.
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Esenzione IVA: tutte le richieste di esenzione IVA vanno richieste e autorizzate prima del pagamento inviando specifica richiesta e documentazione a assistenza@citybeachshop.it
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I prezzi di listino o in promozione pubblicati sul sito www.citybeach.it non corrispondono ai prezzi di listino o in promozione pubblicati presso i nostri negozi fisici siti in Via Mantova, 3 e Via Bosi, 7 00198 a Roma
Acquistare su CityBeach è semplicissimo! Segui questi cinque semplici step. Se hai dubbio, ricorda che puoi sempre contattare il nostro servizio clienti o inviare un messaggio per ulteriori chiarimenti!
1. Crea il tuo account o Acquista come ospite
Puoi completare il tuo ordine come ospite e puoi anche iscriverti al sito con notevoli vantaggi. I dati di iscrizione, infatti, ti consentiranno di avere un servizio efficiente e spedizione veloce.
2. Scegli i tuoi acquisti
Scegli il/i prodotto/i che vuoi acquistare e aggiungili al carrello cliccando sul pulsante COMPRA. Una volta aggiunto uno o più articoli, potrai controllare il totale del tuo carrello, calcolare i costi di spedizione, e procedere all’acquisto, semplicemente cliccando sul tasto CARRELLO in alto a destra.
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3. Inserisci i dati di spedizione e pagamento
Puoi scegliere se creare un account o continuare in questa schermata inserendo e/o modificando indirizzo di spedizione, inserire Coupon, scegliere spedizione/ritiro in negozio e definire il metodo di pagamento che preferisci.
4. Effettua il pagamento
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Se si sceglie il pagamento con bonifico bancario, verranno visualizzati i dati per il pagamento in fase di acquisto e saranno riepilogati nella conferma d'ordine che riceverai al tuo indirizzo di posta elettronica. Il pagamento dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni dalla data dell’ordine, in caso contrario l’ordine verrà annullato. Scrivere nella causale del bonifico la dicitura "acquisto CityBeach - conferma d'ordine n° " ed il numero d'ordine assegnato.
Una volta completato l'ordine e pervenuto il pagamento, provvederemo immediatamente a preparare il pacco per la spedizione.
Perciò, se ti sei accorto di aver scritto male i dati di spedizione, contatta tempestivamente l'assistenza clienti.
Nel momento in cui CityBeach S.r.l. avrà conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine, provvederà subito a chiamare il corriere nel primo giorno utile lavorativo e al cliente verrà inviata una email di avvenuta spedizione.
Le consegne sono effettuate tramite corriere espresso GLS o in alternativa TNT, DHL, UPS, SDA ed i tempi di consegna, una volta evaso l'ordine da parte di CityBeach, dipendono dai corrieri stessi: in media 24/48 ore di giorni lavorativi, 48/72 per Sicilia, Sardegna e Calabria.
Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, in caso di mancata consegna la spedizione andrà in giacenza con spese a carico del cliente. Contattaci mandando una mail ad assistenza@citybeachshop.it per le istruzioni di sblocco della consegna dalla giacenza.
È richiesto al cliente di specificare il nome che il corriere troverà sul citofono e di fornire un numero di telefono. Si consiglia di fornire l’indirizzo di un luogo presidiato (portinerie, uffici, esercizi commerciali) o nei quali sia sempre reperibile qualcuno.
Al momento della consegna della merce, verifica l'integrità dei colli, la corrispondenza quantitativa con quanto indicato sul documento di trasporto (DDT). In caso di difformità, segnala il problema entro tre giorni a CityBeach tramite mail assistenza@citybeachshop.it. Se la merce risultasse danneggiata, il cliente è tenuto a seguire la stessa procedura. Ogni segnalazione oltre i 3 giorni non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la piena responsabilità di quanto scritto.
CityBeach si impegna ad inviare con la massima celerità tutti gli ordini. Non è responsabile per eventuali ritardi generati dai corrieri. A titolo informativo, si avvisa che in periodi quali le festività natalizie o Black Friday, potrebbero esserci rallentamenti a causa del sovraccarico dei vettori.
Le spese di spedizione per gli acquisti sullo shop online di CityBeach dall'Italia ammontano a:
- 7.99€ per ordini di importo totale inferiore a 80€
- Gratis per ordini superiori a 80€ ad eccezione delle tavole da surf e da sup
- A partire da 29,90€ per tavole da surf e sup con spedizione assicurata
Per le spedizioni fuori dall'Italia la spedizione gratuita non è valida. Di seguito vengono osservate le seguenti tariffe:
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NB
Per spedizioni in Svizzera e le località di Livigno e Campione, il prezzo di spedizione è dedicato. Si prega di richiedere il preventivo scrivendo ad assistenza@citybeachshop.it o telefonando al numero 06.85356515 prima di effettuare l'ordine. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordati tra il cliente e City Beach.
Per ogni controversia che possa sorgere dalla compravendita in questione la competenza esclusiva sarà del tribunale di Roma.
Per la riparazione di tavole sa surf e tavole da snowboard, CityBeach mette a disposizione servizio dedicato presso il proprio laboratorio.
Per info, preventivi e possibilità di riparazione, scrivere una mail a assistenza@citybeachshop.it allegando anche foto chiare del danno che si intende far riparare.
Il servizio viene svolto presso il laboratorio sito in Roma. Le tavole devono essere recapitate presso il negozio fisico di Roma in Via Mantova 3.
Nel caso di commissioni che necessitano di spedizioni, esse saranno tutte sostenute dal cliente.
CityBeach è rivenditore autorizzato di tutti i marchi presenti nei punti vendita e on-line, per cui tutti i prodotti godono di garanzia diretta delle rispettive case produttrici e beneficiano della garanzia di legge di conformità e della garanzia da vizi occulti.
Per far valere la garanzia sul prodotto acquistato online o in uno dei nostri negozi fisici a Roma, è importante ed obbligatorio conservare la prova d'acquisto e il cartellino dove viene riportato il codice SKU del prodotto.
Generalmente le aziende produttrici offrono una garanzia di 1 anno (alcuni di 2 anni) sui loro prodotti in merito a difetti di fabbricazione, per cui se l’articolo acquistato presenta qualche problema durante il normale utilizzo invia una mail con il numero d’ordine ed il tuo nome completo, allega una foto dove sia visibile il difetto del prodotto. Sarà nostra premura inviare la foto direttamente al produttore con la descrizione del danno. Il produttore (i tempi di risposta possono variare da un'azienda all'altra) ci dirà se la richiesta di garanzia è stata accettata e quindi l'eventuale procedura di reso. Se il prodotto è effettivamente difettato viene sostituito con lo stesso articolo; se non é più disponibile viene sostituito con uno superiore. Qualora il produttore decidesse che il reclamo non sia valido perché il prodotto è stato utilizzato in modo improprio verrai immediatamente contattati da CityBeach.
NB
Nessuna azienda sostituisce una tavola se la causa di rottura è derivata da danneggiamenti su rails, atterraggi ed impatti violenti o qualunque altro utilizzo improprio. Se si concorderà che il prodotto debba essere sostituito ti verrà comunicato un numero di conferma reso e potrai inviarcelo. Provvederemo noi a farlo pervenire al produttore. Saranno a carico del cliente i costi di spedizione verso CityBeach e a nostro carico le spese verso l'azienda produttrice.
Per tutte le richieste di assistenza che esulano da difetti di fabbricazione coperti da garanzia - vedi FAQ Garanzia - guide all'acquisto, informazioni e approfondimenti sui prodotti presenti sia nello sho online che nei negozi fisici, CityBeach fornisce tutto l'aiuto di cui hai necessità.
Per assistenza nell'utilizzo di pinne surf, orologi e smartwatch, fotocamere, ecc... scrivici a assistenza@citybeachshop.it o chiamaci allo 06 85 35 65 15 oppure apri un ticket direttamente CLICCANDO QUI
Nel caso tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, se i prodotti sono nuovi e mai utilizzati, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e verrai rimborsato.
Per effettuare un reso dell’intero ordine, o nel caso vi fossero più prodotti, anche solo una parte di essi, avvertici della tua decisione, segui le istruzioni e compila il modulo di richiesta reso cambio-ritorno prodotti CLICCANDO QUI. Una volta compilato ed inviato il modulo resta in attesa, un nostro incaricato ti risponderà e gestirà la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Prepara il pacco inserendo gli articoli che intendi restituire, con cura e muniti di cartellino, insieme alla ricevuta. Nel caso tu abbia ordinato altri articoli oltre a quello che intendi restituire, NON inserirli nel pacco. Scrivi in grande sopra al pacco “RESO N” seguito dal numero del tuo ordine (lo trovi nella mail di conferma del tuo ordine online o nella ricevuta).
Manderemo un corriere a ritirare l'oggetto che non vuoi tenere oppure puoi provvedere tu a spedire utilizzando il tuo metodo preferito. Ti consigliamo di utilizzare un metodo con spedizione tracciata!
Una volta ricevuto il pacco, verrai rimborsato dell'intera cifra meno i costi sostenuti da CityBeach (es: i costi di spedizione di andata e ritorno. Per una giacca sono 15,98 euro, un po' di più se hai ordinato merce più voluminosa come tavole, o se spedizione/ritiro vengono effettuati in Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia).
NB: la richiesta di recesso deve essere presentata entro 14 giorni da quando hai ricevuto l’ordine. NON verranno accettati prodotti senza ricevuta, cartellini, chellophane protettivo o articoli sprovvisti di etichette, ai sensi dell'art 57 D. Lgs 206/2005
Nel caso in cui desideri rendere uno o più articoli che permettevano l'emissione di sconti o promozioni multi oggetto, questi non verranno convalidati all'atto del reso e scalati dal totale di rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci - CityBeach Srl Via Mantova, 3 00198 Roma, assistenza@citybeachshop.it, 0685356515 - della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita seguendo le istruzioni riportate sopra. A tal fine utilizzerai il modulo di richiesta che trovi QUI. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il contratto di compravendita on-line è disciplinato dal D.Lgs. 22 Maggio 1999 N°185 che all’art.5, che regola la materia dei contratti a distanza, fuori dal locale commerciale.
Secondo il suddetto articolo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Tutti i prodotti che sono resi dal cliente, dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale con il cartellino e l’etichetta; le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Entro 14 giorni dal ritiro della merce restituita dal cliente, CityBeach provvederà a rimborsare al cliente il prezzo del prodotto tramite procedura di storno dell’importo addebitato, escluse le spese sostenute da CityBeach.
Il rimborso della cifra al cliente verrà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Nel caso di pagamento avvenuto tramite bonifico, il cliente dovrà provvedere a fornire a CityBeach le proprie coordinate bancarie.
Nel caso in cui vengano spediti prodotti mancanti di etichetta, ricevuta, confezione originale, o oltre i termini previsti dalla legge, CityBeach restituirà il bene al mittente, addebitandogli le spese di spedizione.
In caso di spedizioni assicurate - vedi FAQ sulle Spese di Spedizione - si raccomanda di controllare sempre che l'imballaggio, e quindi il suo contenuto, siano integri al momento della consegna. In caso contrario firmare con riserva di controllo (riserva di controllo valida per le spedizioni con destinazione Italia) e comunicarlo a CityBeach. In caso di danni per far valere l'assicurazione sarà necessaria la firma con riserva di controllo, senza di essa l'assicurazione non sarà valida. Per spedizioni con destinazione fuori dall'Italia non è possibile firmare con riserva di controllo.
I dati personali forniti in qualsiasi momento a CityBeach verranno trattati nel rispetto della legge n°675/96 e GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy, 679/2016) in materia di trattamento dei dati personali.
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Tutte le promozioni attive sul sito www.citybeach.it, se non espressamente specificato, sono valide a partire dal prezzo di listino dei prodotti. Ad esempio se un prodotto è già scontato del 10% ed è in corso una promozione relativa ai saldi del 20%, lo sconto del 20% verrà calcolato dal sistema a partire dal prezzo di listino del prodotto.
Se hai ricevuto un Buono Regalo CityBeach Boardshop, rimarrai stupito da quanto è semplice da utilizzare.
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